English
Français
Italiano
Español
Deutsch
Nederlands
Polski
Português PTArtikel 1
Doel en toepassingsgebied.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen aan consumenten (hierna "klant") van artikelen die worden verkocht op de website https://official.dimension-foot.com/ (hierna "Site"), door het bedrijf DMF, met maatschappelijke zetel gelegen aan 10 bis rue de la gare 22100 Le Hinglé (FRANKRIJK), ondernemingsnummer 51016726500048. Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant en de volledige naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden. Elk document anders dan deze algemene verkoopvoorwaarden, met name catalogi, brochures, advertenties, handleidingen, heeft slechts een informatieve en indicatieve waarde, en is niet bindend.
Artikel 2
Bestelling van artikelen.
Onder een bestelling wordt verstaan elke bestelling voor artikelen die worden aangeboden op de website van DIMENSION FOOT, en bevestigd door DIMENSION FOOT schriftelijk, met name per e-mail. DIMENSION FOOT is vrij om gebruik te maken van de diensten van derden om de bestelling uit te voeren.
Wij bieden een personalisatieservice voor onze producten aan; wij nodigen u uit om onze rubriek "PERSONALISATIE" te raadplegen op onze winkel DIMENSION FOOT, om de standaard gebruikte lettertype te kennen.
Op grond van artikel L 121 20 2 van de consumentenwetgeving worden gepersonaliseerde artikelen of artikelen met flocking (naam / nummer) niet teruggenomen of geruild. Elke bestelling van een gepersonaliseerd artikel dat in behandeling is, kan niet worden geannuleerd of gewijzigd.
GEEN RUIL OF TERUGBETALING VOOR GEFLOCKTE ARTIKELEN.
Artikel 3
Levering.
De levering wordt uitgevoerd op het adres dat door de klant is opgegeven. De leveringstermijnen vermeld op de "Levering" pagina van onze website zijn louter informatief en indicatief; deze zijn met name afhankelijk van de beschikbaarheid van vervoerders en de volgorde van bestellingen. Voor elke bestelling van gepersonaliseerde producten kan een extra levertijd van ongeveer 2/3 dagen worden verwacht. DIMENSION FOOT streeft ernaar om de leveringstermijnen die bij de aanvaarding van de bestelling worden vermeld, te respecteren, behalve in geval van overmacht of omstandigheden buiten zijn controle, zoals stakingen, vorst, brand, stormen, overstroming, epidemie, leveringsmoeilijkheden, zonder dat deze lijst limitatief is. Het verzenden van pakketten naar een land buiten de EU is onderworpen aan de voorwaarden voor betaling van douanerechten berekend volgens het Gemeenschappelijk Douanetarief (GDT) of de forfaitaire belasting. In geval van problemen met de levering geldt alleen de bevestiging van de vervoerder als bewijs van de distributie van het pakket. In geval van verlies of schade aan het pakket verbindt onze klantenservice zich ertoe de bestelling opnieuw te verzenden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of andere beschadigingen aan het pakket zodra dit is geleverd door de vervoerder. Bij levering tegen handtekening verbindt de klant zich ertoe de staat van het pakket te controleren, dat geen tekenen van beschadiging mag vertonen (niet geopend, niet opnieuw verpakt, niet opnieuw dichtgeplakt); in dat geval moet hij het pakket weigeren en een voorbehoud maken. Als deze stap niet wordt uitgevoerd, kan er geen klacht worden ingediend. DIMENSION FOOT behoudt zich het recht voor om de bestelde producten in meerdere keren te leveren.
Artikel 4
Herroepingsrecht.
De klant heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van de artikelen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en 14 dagen om de retourzending te doen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven, behalve voor elk gepersonaliseerd artikel (met flocking erop aangebracht) dat niet wordt teruggenomen of geruild (zie artikel L 121 20 2 van de consumentenwetgeving). Retouren moeten worden verzonden naar het in artikel 1 vermelde adres hierboven. Alleen de prijs van de geretourneerde artikelen en de oorspronkelijke verzendkosten daarvan worden terugbetaald, er is geen ruil mogelijk. De artikelen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd, zonder slijtage, noch handmatig of machinaal gewassen te zijn, anders wordt de retourzending niet geaccepteerd.
U kunt uw verzoek rechtstreeks per e-mail naar ons sturen naar dit adres: service-client@dimension-foot.com
Artikel 5
Retouren.
Elke klacht moet worden ingediend op het adres van de hoofdvestiging zoals vermeld in het artikel.
Elk geretourneerd artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking zonder te zijn gebruikt, behalve voor normaal passen om de maat snel te controleren.
Zichtbare gebreken: De producten die op de Site worden verkocht, worden door DIMENSION FOOT gecontroleerd op kwaliteit vóór verzending om de klant te beschermen tegen zichtbare gebreken. Als er echter een zichtbaar gebrek of een tekort wordt geconstateerd, gelieve dan zo snel mogelijk de klantenservice van DIMENSION FOOT per e-mail te informeren: service-client@dimension-foot.com. In geval van zichtbaar gebrek als gevolg van transport, zal DIMENSION FOOT een klacht indienen bij de vervoerder wiens identiteit op het pakket staat.
Op grond van artikel L 121 20 2 van de consumentenwetgeving worden gepersonaliseerde artikelen of artikelen met flocking (naam / nummer) niet teruggenomen of geruild. Bovendien kan een lopende bestelling van een gepersonaliseerd artikel niet worden geannuleerd.
GEEN RUIL OF TERUGBETALING VOOR GEFLOCKTE ARTIKELEN.
De retourkosten zijn voor rekening van DIMENSION FOOT alleen in het geval dat een zichtbaar gebrek of tekorten daadwerkelijk worden geconstateerd door DIMENSION FOOT of zijn gemachtigde. Wanneer na controle een zichtbaar gebrek of een tekort daadwerkelijk wordt geconstateerd door DIMENSION FOOT, kan de klant alleen van DIMENSION FOOT eisen dat de niet-conforme artikelen worden vervangen, en/of dat het ontbrekende wordt aangevuld op kosten van de klant, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding of ontbinding van de bestelling.
Elk artikel dat niet aan de hierboven vermelde aanbevelingen voldoet, wordt niet teruggenomen of geruild.
Artikel 6
Tarief / Prijs.
De prijzen worden vastgesteld volgens de geldende tarieven zoals vermeld op de Site, op de dag van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. Ze zijn altijd in euro, inclusief alle belastingen (volgens het Franse btw-tarief op de dag van de bestelling) en exclusief verzend- en leveringskosten. Het bedrag van de verzend- en leveringskosten is beschikbaar op de Site en wordt toegevoegd aan de prijs van de bestelling voordat de klant de winkelwagen valideert. Eventuele douanekosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
DIMENSION FOOT behoudt zich het recht voor om haar tarieven op elk moment te wijzigen. DIMENSION FOOT verbindt zich er echter toe de bestelde artikelen in rekening te brengen tegen de prijzen die op de Site zijn vermeld bij het registreren van de bestelling.
Artikel 7
Betalingsvoorwaarden.
Bestellingen worden uitsluitend betaald in euro's, per creditcard, PayPal-account en bankoverschrijving. De bestelling wordt pas bevestigd na ontvangst en validatie van de betaling door DIMENSION FOOT.
Bij aankoop van een object met PayPal heeft u recht op de "afgeleverd of terugbetaald" garantie.
Bij twijfel over de identiteit van de klant, zijn adres of de houder van de betaalmethode, behoudt DIMENSION FOOT zich het recht voor om de validatie van de bestelling afhankelijk te maken van het overleggen van identiteits- en/of adresbewijzen, dit verzoek om bewijs vindt plaats online tijdens het bestelproces of onmiddellijk daarna, en geeft de klant de mogelijkheid om ofwel de betaalmethode te wijzigen om het bewijs te vermijden, ofwel de bestelling te annuleren. In elk geval zal DIMENSION FOOT de verstrekte bewijzen vernietigen zodra de bestelling is bevestigd.
Artikel 8
Beschikbaarheid van artikelen.
De artikelen die op de Site worden getoond, worden geacht beschikbaar te zijn, tenzij anders vermeld over uitputting van voorraad bij onze leverancier vóór het plaatsen van de bestelling. In het uitzonderlijke geval van onbeschikbaarheid van het artikel na het plaatsen van de bestelling, wordt de klant binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld via elk middel en wordt hij binnen een week na betaling terugbetaald als de betaling door DIMENSION FOOT is ontvangen.
De productfoto's zijn niet bindend. De prijzen, beschrijvingen en kleuren van de producten in onze webwinkel worden alleen ter informatie verstrekt en kunnen worden gewijzigd afhankelijk van de beschikbaarheid, economische omstandigheden of de conjunctuur. Let op: de interpretatie van kleuren kan variëren van het ene computerscherm naar het andere, waardoor de werkelijke kleur van het product wordt vertekend.
Artikel 9
Eigendomsvoorbehoud.
De eigendomsoverdracht van de artikelen blijft opgeschort tot volledige betaling van de prijs daarvan en de leveringskosten door de klant, zelfs in geval van verleende betalingstermijnen.
Artikel 10
Wettelijke garantie van conformiteit.
De consument heeft :
- een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen ;
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 211-9 van het Wetboek van Koophandel :
“In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. Echter, de verkoper kan niet handelen volgens de keuze van de koper als deze keuze duidelijk buitensporige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht, behalve in geval van onmogelijkheid, te handelen volgens de modaliteit die niet gekozen is door de koper. NOTA: Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5: De bepalingen van dit decreet zijn van toepassing op contracten gesloten na de inwerkingtreding ervan.”
Hij is ook vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het goed gedurende de eerste zes maanden na de levering van het goed. Deze termijn wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen.
Dit herinnert eraan dat de wettelijke garantie van conformiteit van toepassing is onafhankelijk van enige commerciële garantie die eventueel is verleend. Het herinnert er tot slot aan dat de consument ervoor kan kiezen om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte item zoals bedoeld in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen :
“De verkoper is gehouden aan de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte item, waardoor het ongeschikt is voor het gebruik waartoe het bestemd is, of waardoor het gebruik ervan zodanig wordt verminderd dat de koper het niet zou hebben verworven, of alleen tegen een lagere prijs, als hij ze had gekend.”
en in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek :
In het geval van de hierboven genoemde artikelen 1641 en 1643 : “Hij is aansprakelijk voor verborgen gebreken, zelfs als hij ze niet kende, tenzij hij in dat geval heeft bedongen dat hij niet aansprakelijk zal zijn voor enige garantie,” heeft de koper de keuze om het item terug te sturen en de prijs terug te krijgen, of om het item te behouden en een deel van de prijs terug te krijgen.
Artikel 11
Overmacht.
De artikelen die op de Site worden getoond, worden geacht beschikbaar te zijn, tenzij anders vermeld over uitputting van voorraad bij onze leverancier vóór het plaatsen van de bestelling. In het uitzonderlijke geval van onbeschikbaarheid van het artikel na het plaatsen van de bestelling, wordt de klant binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld via elk middel en wordt hij binnen een week na betaling terugbetaald als de betaling door DIMENSION FOOT is ontvangen.
De productfoto's zijn niet bindend. De prijzen, beschrijvingen en kleuren van de producten in onze webwinkel worden alleen ter informatie verstrekt en kunnen worden gewijzigd afhankelijk van de beschikbaarheid, economische omstandigheden of de conjunctuur. Let op: de interpretatie van kleuren kan variëren van het ene computerscherm naar het andere, waardoor de werkelijke kleur van het product wordt vertekend.
Artikel 12
Privacy en vrijheid.
DIMENSION FOOT verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van de klant te beschermen. Overeenkomstig de wet op de bescherming van persoonsgegevens nr. 78-17 van 6 januari 1978 en in overeenstemming met de artikelen 39 en volgende van die wet, kan elke persoon rectificatie of verwijdering van de hem betreffende informatie verkrijgen door contact op te nemen met de klantenservice van DIMENSION FOOT op het in artikel 1 genoemde adres.
Artikel 13
Toepasselijk recht.
Elke vraag met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoop die zij regelen, die niet wordt behandeld door de huidige contractuele bepalingen, wordt beheerst door het recht, met uitsluiting van enig ander recht.