Rückgaben und Umtäusche

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine Vorabnachricht an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:

service-client@dimension-foot.com

Nach Annahme der Rücksendung werden wir Ihnen dann die Versanddetails mitteilen.

Jeder zurückgesendete Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden und darf nicht verwendet worden sein, außer für normale Anproben, um schnell die Größe zu überprüfen.

Sichtbare Mängel: Die auf der Website verkauften Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle durch DIMENSION FOOT vor dem Versand, um den Kunden gegen sichtbare Mängel abzusichern. Sollte jedoch ein sichtbarer Mangel oder ein fehlendes Artikel festgestellt werden, informieren Sie bitte den Kundenservice von DIMENSION FOOT so schnell wie möglich per E-Mail: service-client@dimension-foot.com. Im Falle eines durch den Transport verursachten sichtbaren Mangels wird DIMENSION FOOT eine Beschwerde an den Spediteur richten, dessen Identität auf dem Paket angegeben ist.

Im Falle von Spielerwechseln bei der Veröffentlichung einer neuen offiziellen Liste werden alle zuvor bedruckten Trikots mit der offiziellen Nummer aus früheren Listen nicht zur Rückgabe oder Umtausch akzeptiert. Die Nummer eines Spielers ist nicht vertraglich festgelegt und kann sich während der Saison ändern. Ein personalisiertes Produkt (mit aufgebrachtem Druck) wird nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptiert.

Gemäß Artikel L 121-20-2 des Verbrauchergesetzbuchs werden personalisierte Artikel oder Artikel mit Druck (Name/Nummer) weder zur Rückgabe noch zum Umtausch akzeptiert.

KEIN UMTAUS ODER RÜCKERSTATTUNG FÜR BEDRUCKTE ARTIKEL.

Die Rücksendekosten werden von DIMENSION FOOT nur übernommen, wenn tatsächlich sichtbare Mängel oder fehlende Artikel von letzterem oder seinem Vertreter festgestellt werden. Wenn DIMENSION FOOT nach einer Inspektion tatsächlich einen sichtbaren Mangel oder einen fehlenden Artikel feststellt, kann der Kunde nur von DIMENSION FOOT die Ersetzung nicht konformer Artikel und/oder die Ergänzung fehlender Artikel auf Kosten des Letzteren verlangen, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung oder Stornierung der Bestellung hat.

Jeder Artikel, der die oben genannten Empfehlungen nicht befolgt hat, wird nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptiert.

Welche Fristen gelten für eine Rückerstattungsanfrage?

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgesandten Produkts durch unseren spezifischen Service wird die vollständige Rückerstattung oder der Umtausch Ihrer Bestellung (ohne Rücksendekosten) dann bearbeitet.

Wie sende ich meine Bestellung zurück, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie haben eine Frist von 14 klaren Tagen ab Erhalt der Artikel, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, und 14 Tage, um die Rücksendung zu veranlassen, ohne dass Sie Gründe angeben oder Strafen zahlen müssen, abgesehen von den Rücksendekosten, die zu Ihren Lasten bleiben.

Nur der Preis des/die zurückgesandten Artikel(s) und die ursprünglichen Versandkosten dieser Artikel werden erstattet. Beachten Sie, dass die Artikel im neuen Zustand zurückgesandt werden müssen, ohne Verschleiß und ohne Hand- oder Maschinenwäsche, sonst wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Sie können Ihre Anfrage direkt per E-Mail an uns senden: service-client@dimension-foot.com